Politique de livraison
La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.maisonauralys.fr.
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site Maison AURALYS sont livrés :
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en France métropolitaine
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en Corse
Aucune livraison internationale n’est proposée à ce jour.
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :
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Colissimo
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ou tout autre transporteur choisi par Maison AURALYS
Le mode de livraison est sélectionné automatiquement lors de la commande, en fonction de l’adresse de livraison.
3. Délais de préparation et d’expédition
Les bougies Maison AURALYS étant artisanales, chaque commande nécessite un temps de préparation.
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Délai de préparation : généralement de 2 à 5 jours ouvrés
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Délai de livraison : variable selon le transporteur (en moyenne 2 à 3 jours ouvrés)
Les délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
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calculés automatiquement lors de la commande
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affichés avant la validation du paiement
Maison AURALYS se réserve le droit de modifier les tarifs de livraison à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, un numéro de suivi.
Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
7. Retards, pertes ou avaries
Maison AURALYS ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé ou perdu, le client est invité à :
-
signaler le problème dans les plus brefs délais
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contacter Maison Auralys à :
📧 contact@maisonauralys.fr
Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) pourra être proposée après étude du dossier.
8. Réception de la commande
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie constatée (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée rapidement à Maison AURALYS.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter :
Maison Auralys
📧 contact@maisonauralys.fr
📞 06 35 34 66 34